Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 77m77m

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77m77m, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
77m77m Quy định sử dụng dịch vụ 77m77m
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay từ trang chủ 77m77m trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 77m77m để được hướng dẫn chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo quy định điều khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xem. Chúng tôi phản hồi trong thời gian quy định và gửi dữ liệu về email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.

Tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính và ví rút phải trùng với ví đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trước khi lệnh rút được duyệt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.