Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn dùng tài khoản 77m77m để nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
77m77m Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được ưu tiên xử lý trong hàng đợi hỗ trợ.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 77m77m. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được giải quyết nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và đội ngũ sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 77m77m giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Mỗi lần bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, phiên kết nối đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép. Cookie chỉ được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt phiên làm việc, tránh bị đọc trộm.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập liên tục khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo đúng lộ trình đã công bố.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cá nhân, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận theo quy trình nội bộ.

Bạn hỏi về quyền riêng tư – chúng tôi trả lời thẳng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại 77m77m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để vận hành và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán để đối chiếu mã tham chiếu. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ qua chat và email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã công bố.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie không cần thiết có thể bị tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn theo lộ trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Gửi khiếu nại qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận và phản hồi sau khi hoàn tất bước xác minh tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.